تغییر ریل در کیش‌ایر؛ از بازپرداخت مطالبات مسافران تا پایانِ عصرِ انتظار در صف‌های پروازی

به گزارش پایگاه خبری اخبار جزایر، دهمین نشست از سلسله‌جلسات «یکشنبه‌های پاسخگویی» در سازمان منطقه آزاد کیش، به یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های ساکنان و گردشگران یعنی کیفیت خدمات هواپیمایی کیش اختصاص یافت. فرهاد یوسفی‌نژادی، مدیرعامل کیش‌ایر، در این نشست ضمن تأکید بر همسویی با سیاست‌های کلان سازمان منطقه آزاد برای ارتقای خدمات، وعده‌های مشخصی را برای بهبود وضعیت ناوگان و تکریم مسافران ارائه کرد.

پایانِ بلاتکلیفی مطالبات مسافران

یکی از محورهای مهم این نشست، رسیدگی به شکایات انباشته از دوران پیشین بود. یوسفی‌نژادی با اعلام اینکه بخش عمده‌ای از شکایات (۲۵۹ مورد از ۲۸۹ شکایت ثبت‌شده) مربوط به مدیریت‌های گذشته بوده، از تعیین تکلیف ۳۱۵ پرونده مطالبه مالی مسافران خبر داد. به گفته او، غرامت‌های مربوط به تأخیرهای پروازی که در گذشته بلاتکلیف مانده بود، اکنون با جدیت در حال بازپرداخت به مسافران است.

نوسازی ناوگان؛ آرزویی که در دستور کار قرار گرفت

مدیرعامل کیش‌ایر «نوسازی ناوگان» را به عنوان اولویتِ راهبردی این شرکت معرفی کرد. وی با بیان اینکه فرآیند تأمین منابع مالی و خرید هواپیماهای جدید آغاز شده، ابراز امیدواری کرد که با تقویت ناوگان، علاوه بر کاهش چشمگیر تأخیرهای پروازی، پایداری برنامه‌های پروازی نیز تضمین شود؛ موضوعی که پاشنه آشیل کیش‌ایر در سال‌های اخیر بوده است.

امتیازات ویژه برای کیشوندان

در راستای تکریم ساکنان جزیره، یوسفی‌نژادی از راه‌اندازی «کانتر ویژه خدمات فرودگاهی» خبر داد. بر این اساس، دارندگان کارت کیشوندی از این پس برای دریافت کارت پرواز نیازی به ایستادن در صف‌های طولانی ندارند. همچنین تأکید شد که بهره‌مندی کیشوندان از تخفیف ۲۰ درصدی بلیت پرواز، همچنان با قوت و طبق روال در حال اجراست و ابهامات موجود در این زمینه نیز در نشست پاسخگویی مرتفع شد.

نگاه به آینده؛ از هتل آریان تا شبکه پروازی

در حاشیه این نشست، مسائل اجتماعی از جمله وضعیت کارکنان هتل آریان نیز مورد پیگیری قرار گرفت و مدیرعامل شرکت هواپیمایی کیش متعهد شد که این موضوع را تا حصول نتیجه نهایی دنبال کند.