تأکید بر رضایتمندی بیمه‌شدگان “دی” و تداوم مسیر شفافیت

به گزارش پایگاه خبری اخبار جزایر، همزمان با بیست‌ویکمین سالگرد تأسیس بیمه دی، رئیس شعبه کیش این شرکت با اشاره به دستاوردهای سال جاری، از ارتقای جایگاه بیمه دی در صنعت بیمه کشور و تلاش مستمر همکاران برای افزایش کیفیت خدمات خبر داد.

شیما اسدپور با بیان اینکه امسال برای بیمه دی سالی پربارتر از سال‌های گذشته بوده است، اظهار کرد: در شش‌ماهه نخست سال، این شرکت موفق شد در صنعت بیمه حتی بالاتر از بیمه ایران قرار گیرد و در شش‌ماهه دوم نیز در میان شرکت‌های خصوصی، رتبه نخست را کسب کند و در مجموع، پس از بیمه ایران، جایگاه دوم صنعت بیمه کشور را به خود اختصاص دهد.

وی این موفقیت را حاصل تلاش جمعی مدیران و کارکنان طی ۲۱ سال فعالیت شرکت دانست و افزود: از نخستین مدیران عامل تا همکارانی که در سال‌های مختلف در این مجموعه فعالیت کرده‌اند، همگی در شکل‌گیری بنیان‌های شفاف و حرفه‌ای بیمه دی نقش داشته‌اند؛ شفافیتی که امروز یکی از سرمایه‌های اصلی این شرکت به شمار می‌رود.

یک سال همراهی با سازمان منطقه آزاد کیش

رئیس شعبه کیش بیمه دی با اشاره به یک سال همکاری این شرکت با سازمان منطقه آزاد کیش گفت: طی این مدت، بیمه دی تلاش کرده است چتر حمایتی خود را بر جامعه بیمه‌شدگان کیش گسترده‌تر کند و خدماتی فراتر از تعهدات قراردادی ارائه دهد.

وی تأکید کرد که رضایتمندی بیمه‌شدگان در این مدت، مهم‌ترین شاخص ارزیابی عملکرد شعبه بوده و خوشبختانه بازخوردهای دریافتی نشان‌دهنده رضایت قابل توجه جامعه هدف است.

اسدپور با اشاره به چالش‌های حوزه درمان، از جمله افزایش ۴۰ درصدی تعرفه‌های درمانی و مشکلات موجود در حوزه دارو به‌ویژه برای بیماران خاص و صعب‌العلاج، تصریح کرد: با وجود این شرایط، تلاش شده خدمات بدون وقفه ادامه یابد و روند رسیدگی به اسناد با دقت و شفافیت انجام شود.

خدمات فراتر از تعهدات قراردادی

به گفته وی، در کنار اجرای تعهدات درمان تکمیلی، مجموعه‌ای از اقدامات تکمیلی نیز در کیش اجرایی شده است؛ از جمله تضمین خروج خودروها در مقاطع خاص، اجرای طرح چکاپ سلامت، پوشش بیمه‌ای اصحاب رسانه در قالب مسئولیت اجتماعی، پذیرش بازنشستگان که از حدود ۱۰۰ نفر به حدود ۴۰۰ نفر افزایش یافت و همچنین ارائه خدمات در حوزه اموال.

رئیس شعبه کیش بیمه دی افزود: در حال حاضر، مدیریت همزمان نظارت درمان و بیمه‌های اموال در این شعبه انجام می‌شود؛ موضوعی که در سطح کشور کم‌سابقه است، اما با تقویت تیم اجرایی و جذب نیروهای تخصصی، روند خدمت‌رسانی با انسجام بیشتری دنبال شده است.

وی همچنین به همکاری با بیمارستان کیش اشاره کرد و گفت: برای نخستین‌بار دوره‌های آموزشی مرتبط با درمان تکمیلی برای مجموعه بیمارستان برگزار شد که این اقدام در شفاف‌سازی اسناد و ارتقای فرآیندهای داخلی تأثیرگذار بوده و در ارتقای گریدینگ بیمارستان نیز نقش داشته است.

نگاه رو به آینده

اسدپور با قدردانی از اعتماد سازمان منطقه آزاد کیش در فرآیند مناقصه و انتخاب بیمه دی، ابراز امیدواری کرد که در ادامه مسیر نیز خدمات با همین رویکرد تقویت شود.

وی خاطرنشان کرد: هدف بیمه دی استمرار ارائه خدمات با کیفیت و حفظ سطح رضایتمندی بیمه‌شدگان است؛ چراکه سرمایه اصلی هر شرکت بیمه، اعتماد و رضایت جامعه تحت پوشش آن است.

بیمه دی اکنون در آستانه ورود به بیست‌ودومین سال فعالیت خود، با اتکا به تجربه دو دهه فعالیت حرفه‌ای و شبکه گسترده خدمات درمانی در کشور، مسیر توسعه و ارتقای کیفیت خدمات را دنبال می‌کند.