ارتباط مستقیم با مردم، مسیر ارتقای کیفیت خدمات و توسعه کیش را هموار می‌کند

به گزارش پایگاه خبری اخبار جزایر، در نهمین نشست از طرح «یکشنبه‌های پاسخگویی» که با هدف تقویت ارتباط بی‌واسطه مردم با مسئولان و افزایش شفافیت مدیریتی برگزار شد، عزت‌الله محمدی، مدیرعامل شرکت توسعه و مدیریت بنادر و فرودگاه‌های کیش، از طریق سامانه ۱۲۴ به مطالبات مستقیم کیشوندان پاسخ داد.

در این گفت‌وگوی تلفنی که با استقبال شهروندان همراه بود، موضوعاتی نظیر اشتغال، چالش‌های مرتبط با تعداد پروازها، لزوم توسعه خدمات فرودگاهی، وضعیت حمل‌ونقل دریایی و ارتقای استانداردهای خدماتی در پایانه‌های مسافری مورد بحث و بررسی قرار گرفت. محمدی ضمن شنیدن دغدغه‌های کیشوندان، علاوه بر ارائه توضیحات لازم در خصوص فرآیندهای موجود، دستورات صریحی را برای پیگیری و حل مشکلات مطرح‌شده صادر کرد.

مدیرعامل شرکت توسعه و مدیریت بنادر و فرودگاه‌های کیش، در حاشیه این نشست با تأکید بر اینکه رشد و تعالی هر سازمان در گرو پاسخگویی مستمر است، اظهار داشت: «تصمیم مدیریت عالی سازمان برای برگزاری مداوم این نشست‌ها، گامی شایسته در مسیر تکریم شهروندان است.»

وی با اشاره به ماهیت خدمات‌محور این شرکت تصریح کرد: «با توجه به تردد روزانه گردشگران و مسافران در بنادر و فرودگاه‌های کیش، پاسخگویی نه یک وظیفه اداری، بلکه بخشی جدایی‌ناپذیر از ماهیت فعالیت ماست و کیفیت عملکردمان به صورت لحظه‌ای از سوی مردم قضاوت می‌شود.»

محمدی در پایان با ابراز خرسندی از استمرار طرح «یکشنبه‌های پاسخگویی»، خاطرنشان کرد: «این سلسله‌نشست‌ها علاوه بر بهبود فرآیندهای مطالبه‌گری شهروندان، ابزار قدرتمندی برای مدیران جهت ارزیابی دقیق عملکرد و شناسایی نقاط قوت و ضعف برای ارتقای کیفیت خدمات است که نتایج ارزشمند آن در آینده‌ای نزدیک برای کیشوندان ملموس‌تر خواهد بود.»